Glossar

ASP: Application Service Provider und Application Service Providing. Application Service Providing ist ein 1999 durch das Internet entstandenes Geschäftsfeld, das die Nutzung von Anwendungsprogrammen via Internet ermöglicht. Einnahmen generiert der Softwareentwickler dabei z.B. durch zeit- oder sessionabhängige Gebühren, die er für den Zugriff auf seine Software berechnet – und eben nicht mehr durch den Verkauf seiner Software.

Anytime-Konferenz: Bei der Anytime-Konferenz ist die Einwahl nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt festgelegt.

Branding: Branding ist der Prozess des Verknüpfens von Produkten und Dienstleistungen mit einer Marke. Ziel ist es, das eigene Angebote von gleichartigen abzugrenzen, um eine eindeutige Zuordnung zu einer bestimmten Marke zu ermöglichen. Das Branding im Zusammenhang mit Ready Audio Conference erfolgt durch den Einsatz der Web-Portalgestaltung, der Einladungstexte (visuelle Elemente) sowie der Sprachansagen und Wartemusik (akustische Elemente). Dabei folgt der Einsatz der visuellen und akustischen Elemente bestimmten Richtlinien und ist als Bestandteil des Corporate Designs zu verstehen.

Broadcast: Mittels eines Broadcasts übermitteln Sie telefonisch eine einheitliche Sprachnachricht an mehrere Personen innerhalb weniger Minuten. Anwendungsfälle sind z.B. Einladungen zu Veranstaltungen, Erinnerungen an (Konferenz-)Termine oder Krisenmanagement. Sehen Sie sich hierzu unser Produkt Telefonalarmierung an.

CDR: Call Detail Record, entspricht der Einzelverbindungsübersicht.

Conference Bridge: spezielle Telefonkonferenz-Anlage, die verschiedene Telefonate zu einer Konferenz verbindet. Mit "bridging" ist also das "Brücken schlagen" zwischen den Telefonleitungen der verschiedenen Teilnehmern sowie die Verbindung zwischen den verschiedenen Telefonienetzen und dem Internet gemeint.

CTI: Computer Telephony Integration bezeichnet die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Die CTI ermöglicht aus Computerprogrammen heraus den automatischen Aufbau, die Annahme und die Beendigung von Telefongesprächen sowie deren Vermittlung oder den Aufbau von Telefonkonferenzen. Das CTI-Programm signalisiert dem Benutzer außerdem alle Zustände des Telefonsystems.

Dial-out-Konferenz: Eine Telefonkonferenz, bei der die Teilnehmer vom System angerufen werden und in die Konferenz zusammengeschaltet werden. 

Dial-in-Konferenz: Eine Telefonkonferenz, in die sich die Teilnehmer selbst einwählen.

DTMF: Dual Tone Multi Frequency sind die Töne, die durch Drücken einer Telefontaste erzeugt werden können. Dual Tone Multi-Frequeny bezeichnet ein Verfahren, mit dem Tastendrücke auf dem Endgerät kodiert über eine bestehende Telefonverbindung übertragen werden. Dabei wird für jede mögliche Taste ein Tonsignal erzeugt, welches aus der algebraischen Addition zweier Sinustöne verschiedener Frequenz besteht.

E-Meetings: E-Meetings (oft auch als E-Collaboration bezeichnet) bezeichnen „virtuelle Konferenzen".

HTTP: Hypertext transfer protocol. Bezeichnet ein standartisiertes Protokoll zur Kommunikation zwischen einem Webserver und dem Browser.

Instant Messaging: (abgekürzt IM) (engl. „sofortige Nachrichtenübermittlung") oder Nachrichtensofortversand ist ein Dienst, der es ermöglicht, mittels einer Software (Client), dem Instant Messenger, in Echtzeit mit anderen Teilnehmern zu kommunizieren (chatten).

IP-Adresse: Jeder angeschlossene Rechner ist im Internet über eine numerische Adresse identifizierbar. Eine IP-Adresse besteht aus vier durch Punkt getrennten Zahlen, die jeweils einen Wert zwischen 0 und 255 annehmen können.

ISDN: Integrated Services Digital Network

Mehrwertdienste: Mehrwertdienste (engl. value added service, VAS) sind spezielle Telekommunikationsdienste, deren Leistungen im technischen Sinn über die Bereitstellung von Kommunikationsverbindungen, die Basisdienste, hinausgehen. Mehrwertdienste werden sowohl im Sprachbereich als auch im Datenbereich angeboten und können als Zusatzleistung für den Anbieter zusätzliche Einnahmen generieren.

Mobile Konferenz: Bei einer mobilen Konferenz kann die Konferenz auch ohne die Verwendung eines PC gebucht werden. Sie benötigen dafür lediglich ein Telefon.

Outlook Add-in: Das Outlook Add-in ist eine Erweiterung für Microsoft Outlook®. Mit Hilfe dieses Add-in's kann man aus der gewohnten Programmumgebung des Outlook®-Kalenders heraus Telefon- oder Webkonferenzen einberufen.

PSTN: Public Switched Telephone Network; das öffentliche Telefonnetz

Rich Internet Applications: (RIA) Der englische Begriff „rich" steht dabei für die „reichhaltigen" Möglichkeiten wie z.B. Drag-und-Drop-Fähigkeit oder Bedienbarkeit über Tastenkürzel, suggeriert dabei aber auch einen „Mehrwert" gegenüber herkömmlichen Webanwendungen. RIAs lassen sich viel flüssiger bedienen und Rückmeldungen können schneller erzeugt werden.

SIP: Session Initiated Protocol

SMS: Short Message Service

SSL: Secure Sockets Layer. Ist ein von Netscape entwickeltes Protokoll, dass die Kommunikationssicherung via Verschlüsselung von gewissen Internet-Protokollen wie HTTP gewährleistet.

Status stumm: Wenn ein Teilnehmer stumm geschaltet wird, dann kann er nur noch hören, aber kann selbst keinen aktiven Beitrag leisten.

Status geparkt: Wenn ein Teilnehmer geparkt ist, kann er weder die laufende Konferenz hören noch etwas sagen. In der Zwischenzeit hört der Teilnehmer Musik, bis er wieder zugeschaltet wird.

Telefonkonferenz: eine mit Lindenbaum durchgeführte Telefonkonferenz ist eine „virtuelle" Konferenz. Bei einer Telefonkonferenz sitzen die Teilnehmer nicht gemeinsam in einem Besprechungsraum. Stattdessen können sich die Teilnehmer an den verschiedensten Standorten auf der ganzen Welt befinden und werden in einem „virtuellen Konferenzraum" zusammengeschaltet. Die Steuerung läuft dabei über das Web. Die Telefongespräche finden im Telefonnetz statt, um die optimale Sprachqualität zu garantieren.

TTS: Text to Speech

Unified Communication: (UC) (englisch für „vereinheitlichte Kommunikation“) beschreibt die Integration von Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Die Idee hinter Unified Communications ist, durch eine Zusammenführung aller Kommunikationsdienste und die Integration mit Präsenzfunktionen, wie sie aus Instant Messengern bekannt sind, die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern in verteilter Arbeit zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen.

VoIP: VoIP (Voice over Internet Protokoll) auch IP-Telefonie genannt, ist das Telefonieren über Computernetzwerke, welche nach Internet-Standards aufgebaut sind. Dabei werden für Telefonie typische Informationen, d. h. Sprache und Steuerinformationen beispielsweise für den Verbindungsaufbau, über ein auch für Datenübertragung nutzbares Netz übertragen. Bei den Gesprächsteilnehmern können sowohl Computer, auf IP-Telefonie spezialisierte Telefonendgeräte, als auch über spezielle Adapter angeschlossene klassische Telefone die Verbindung herstellen.

Webinar: Ein Webinar ist ein Seminar, das online gehalten wird. Die Teilnehmer melden sich dabei selbst an.

Webkonferenz: Unter einer Webkonferenz verstehen wir eine Telefonkonferenz um die Möglichkeit ergänzt, beliebige Anwendungen gemeinsam mit den anderen Teilnehmern nutzen zu können (auch Online-Collaboration genannt).

Wortmeldung: Durch eine Wortmeldung hat ein stumm geschalteter Konferenzteilnehmer die Möglichkeit, dem Konferenzleiter anzuzeigen, dass er etwas sagen möchte. Durch das Drücken der Tastenkombination #1 bekommt der Konferenzleiter ein Wortmeldungssymbol hinter dem entsprechenden Teilnehmer in seinem Conference Control Panel angezeigt.