„Neues entdecken, Ideen verwirklichen, Bestehendes verbessern - das sind starke Triebfedern bei Swisscom. Die Entwicklung im Telekommunikationsbereich läuft rasend schnell. Dabei ist vieles möglich, aber nicht alles entlastet die Kunden. Umso wichtiger ist es, Kundenbedürfnisse in unseren Entwicklungsprozess einzubeziehen. So erkennen wir Trends für die Integration und die Anwendung neuer Technologien." schreibt die Swisscom über sich selbst und mit diesem Anspruch prüft sie auch ihre Partner.

Nun konnten wir Swisscom, führender Schweizer Telekommunikationsanbieter, auch als Plattform-Kunden für unser Business-Conferencing-Produkt für Service Provider gewinnen. Um über ihr bisheriges Angebot, das reine Audio Conferencing, hinauszugehen, ersetzt Swisscom ihre bisherige Plattform.

Daher hat Swisscom ihre Partnerschaft mit Lindenbaum im September 2009 erweitert: Das Unternehmen hatte schon seit einigen Jahren, wie auch andere große Service Provider, unsere Sofortkonferenzlösung für Telefonkonferenzen genutzt. Telefonkonferenzen können so schnell und einfach organisiert werden, kosten jeden Teilnehmer nur die eigenen Gesprächsgebühren und können sicher über die Telefontastatur oder den Web-Browser überwacht und gesteuert werden.

Für einen Premium-Anbieter wie Swisscom ist die Sicherheit genauso wichtig wie der Service. Ihre Kunden u.a. aus der Banken- und Versicherungsbranche erwarten hundertprozentige Zuverlässigkeit des Conferencing-Dienstes und des Datenschutzes in ihren hochgesicherten Netzwerken. Darüber hinaus soll die große Bandbreite der Kundenansprüche vom Self Service Portal bis zur umfassenden Live-Operator-Unterstützung in großen Konferenzen bedient werden. Dabei muss ein Schweizer Konferenzsystem natürlich durchgängig vier Sprachen unterstützen.
 
Die Swisscom organisierte von Anfang an eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Lindenbaum GmbH. Gemeinsam entwickelten wir die Details zur Integration in die Swisscom-Infrastruktur und erarbeiteten spezifische Anpassungen.

Ergebnis war ein passgenau auf die Swisscom zugeschnittenes Konzept mit eindeutig definierten Schnittstellen für Business Conferencing. „Wir freuen uns über die Weiterentwicklung der Partnerschaft mit der Swisscom AG. Es hat Spaß gemacht mit einem so engagierten Kunden eine optimale Lösung zu erarbeiten", so Dr. Ralf Nikolai, Geschäftsführer der Lindenbaum GmbH.