Cognitive Voice

Für Ihre Voice Bot Integration Bestellen Sie noch heute Ihren Testaccount!

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Kontakt & Service
customer-care@lindenbaum.eu

Mo. - Fr. 8.30 bis 17.30 Uhr
Tel.: +49 721 48 08 48-680

Voice Bot Integration: Geben Sie Ihrem Chatbot Stimme und Gehör!

 

Telefonie Voice Bots

Entwickeln Sie mit unserer API telefonie- und sprachfähige Voice Bots in der Programmiersprache Ihrer Wahl.

Smart Interactive Voice Response (IVR)

Machen Sie IVR-Systeme mithilfe unserer API und Telefonieplattform dialogfähig. Der Transfer vom Voice Bot zum Call Center ist dabei nahtlos.

Unterstützung Ihrer Call Center Agents

Unterstützen Sie Ihre Agents mit unseren Live-Transkriptionen und Informationen, die von Ihren Backend-Systemen abgerufen werden.

Voice Bot Integration für Ihren Kundendialog

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch den Einsatz von AI. Automatisieren Sie Ihre telefonischen (Kunden-) Dialoge mithilfe eines Voice Bots, basierend auf STT- und TTS-Prozessen! Geben Sie Ihrem Chatbot eine Stimme. Wir unterstützen Sie dabei mit unserer flexiblen und benutzerfreundlichen API und unserer Telefonieplattform.

Unkomplizierte Integration

  • Leistungsstarke und benutzerfreundliche APIs für die Integration Ihres Voice Bots
  • Einfache Entwicklung: entwicklen Sie Voice Bots in Ihrer Programmiersprache
  • Nahtlose Integration in die Contact Center von 4Com und Telekom Deutschland
  • Flexibilität: Integrationen in weitere Contact Center auf Anfrage

Flexibilität und Datensicherheit inklusive

  • AI-/NLU-Plattformen: Boost.AI, Cognigy™, Dialogflow®, Parlamind, Rasa
  • TTS-/STT-Engines: Amazon™, Google™, IBM®, Microsoft®, Nuance®, Speechmatics®
  • Sprachen: mehr als 100 Sprachen für STT/TTS
  • Datensicherheit: Made und hosted in Germany oder on-premise

 

Ihre Geschäftsprozesse zugänglich über die Sprache

Unsere Cloud Services bieten eine skalierbare Telefonieplattform, hardwarebeschleunigte Audiosignalverarbeitung, eine benutzerfreundliche REST API und verschiedene marktführende AI-basierte STT- und TTS-Produkte in vielen Sprachen (Amazon™, Google™, IBM®, Microsoft®, Nuance®, Speechmatics®).

Ihr Unternehmen stellt Business-Logik, NLU / NLP (z. B. Boost.AI, Cognigy™, Dialogflow®, Parlamind, Rasa) und die Integration der Backend-Systeme zur Verfügung.

Gemeinsam entwickeln wir Voice Bots für Telefonie, intelligente IVRs oder Agent Assistance - für ein großartiges Anrufererlebnis!

Cognitive-Voice-AI-Voice-Bot-Ablauf

'Voice-ifizieren' Sie Ihre Anrufe

Mit unserer benutzerfreundlichen REST-basierten API können Sie Ihre eingehenden Anrufe genauso einfach bearbeiten wie Anfragen über das Web. Sie müssen nur einige wenige Webhooks implementieren, um über neue Anrufe informiert zu werden und gesprochene Äußerungen als Text zu erhalten.

Verwenden Sie Programmiersprache, NLU und NLP Ihrer Wahl.

Senden Sie Text an uns zurück, um eine gesprochene Antwort zu erhalten. Verwenden Sie SSML, um die Antwort natürlicher klingen zu lassen.

Erfahren Sie mehr über unsere API

Machen Sie Ihr Contact Center zukunftsfähig

  • Natürlichsprachliche IVR-Dialoge zur Vorqualifizierung
  • Verwenden Sie unsere Live-Transkriptionen, um Informationen abzurufen, die auf dem Desktop des Agent angezeigt werden
  • Integrationsmöglichkeit für einen Transfer von Voice Bot zu Agent inklusive Übertragung von Kontextinformationen
  • Deutlich kürzere Anrufbearbeitungszeiten mit Agent-Unterstützung

Wir bieten Ihnen eine sofort einsatzbereite Voice Bot Integration in die IVRs und Multichannel ACDs der 4Com und der Deutschen Telekom. Sie betreiben ein anderes Contact Center? Fragen Sie uns nach unseren APIs. Wir unterstützen Sie bei der Integration!

Individualisieren Sie Ihr Voice-Projekt

Damit Sie Ihre Corporate Identity auch klanglich auf unseren Audio Touch Points ausdrücken und reproduzieren können, bieten wir für jede Sprache verschiedene Stimmen an. Verwenden Sie SSML, um diese Stimmen bezüglich Tempo, Tonhöhe und Lautstärke zu personalisieren und anzupassen. Es können Geräusche und Hintergrundmusik hinterlegt werden, um die gesamte Klangwelt zum Leben zu erwecken.

Flüssige und dynamische Sprachinteraktionen erfordern schnelle und genaue Ergebnisse von STT-Prozessen. Wir helfen Ihnen dabei, die beste STT-Engine für Ihren Anwendungsfall zu finden. Alle wichtigen Produkte sind bei uns erhältlich. Für eine kontinuierliche Optimierung unterstützen wir Sie beim Sprachmodelltraining.

Von Experten für Experten entwickelt

Lindenbaum Cognitive Voice ist die richtige Lösung für Unternehmen und Organisationen, die AI für ihre Unternehmensplattformen nutzen möchten, wie zum Beispiel:

  • Unternehmen, die (Kunden-) Sprachdialoge automatisieren oder ihre Mitarbeiter bei Rückmeldungen auf Kundenanfragen unterstützen möchten
  • Voice Consultants und Service Designer
  • Entwickler von Sprachanwendungen und Systemintegratoren
  • Dienstleister und Telekommunikationsunternehmen, die zur digitalen Transformation beitragen möchten
Sie haben noch Fragen?

Safety first: Einhaltung der Datensicherheit

Die Cognitive Voice-Server von Lindenbaum stehen ausschließlich in Deutschland und entsprechen den deutschen und EU-Datenschutzbestimmungen - für ein Höchstmaß an Datensicherheit.

Unser Tarifmodell
Erfahren Sie mehr

Unser Tarifmodell

Unsere Tarife sind abonnementbasiert (OPEX) und abhängig von der Anzahl der zu automatisierenden oder unterstützenden Dialoge pro Monat. Damit Sie schnell starten können, haben Sie die Möglichkeit, einen limitierten Testaccount (ohne Support) anzufordern, sodass Ihre Projekte vorläufig ohne anfallende Kosten starten können. Gleichzeitig können wir unsere Erfahrung und unsere Expertise von Anfang an in Ihre Voice-Projekte einfließen lassen.

Interessiert? Informationen als PDF downloaden